Le pouvoir du bouche-à-oreille, qu’il soit digital ou physique, reste l’un des moyens les plus efficaces de générer de nouveaux chantiers pour les entreprises de toiture. Les clients satisfaits peuvent devenir de véritables ambassadeurs pour votre entreprise, attirant des prospects qualifiés grâce à leurs recommandations.

Mettez en place un système simple où vos anciens clients peuvent bénéficier d’un geste commercial pour chaque nouveau client qu’ils vous recommandent. Ce geste peut prendre différentes formes : réduction sur un prochain service ou commission. Invitez les aussi à : laisser des avis positifs sur Google My Business, Facebook, ou d’autres plateformes d’avis ou encore partager des photos ou vidéos de leurs toitures rénovées sur leurs réseaux sociaux.

Un ancien client satisfait est souvent heureux de partager son expérience, mais il peut aussi avoir besoin d’un petit encouragement. Envoyez un email personnalisé à vos anciens clients, quelques semaines après la fin d’un chantier, pour les remercier de leur confiance et les inviter à laisser un avis. Cette stratégie permet non seulement de fidéliser vos clients existants, mais aussi de générer des prospects qualifiés grâce aux recommandations de personnes qui ont déjà testé et approuvé vos services.